Заказать Триггер: искусство управления клиентом

Важность выбора методов раскрутки

Продвижение сайтов стало одной из самых основных задач для прогрессивных бизнесменов. Грамотная организация работы по сопровождению веб-проекта обеспечивает увеличение конверсии, а значит, способствует получение хорошей прибыли. В этом вопросе необходимо особое внимание уделить выбору правильных способов раскрутки. Современные методы продвижения предполагают как благородные действия по отношению к клиенту, так и менее честные. При этом вторые могут привести к серьезному наказанию за нарушение правил поисковых систем. Соответственно оптимально применять, прежде всего, благородные методы. Одним из самых эффективных способов достойного продвижения является триггер. Заказать триггер можно позвонив мне.

Определение твиггера

Триггер (англ. «спусковой механизм») – благородный метод влияния на поведение потребителей, призванный стимулировать их совершить конкретное действие. В основе применения такой практики лежит воздействие на определенные инстинкты человека:

1)      лень;

2)      жадность;

3)      поспешность;

4)      страх и др.

Подготовка к применению твиггера

Для эффективного влияния триггера на потенциального потребителя необходимо осуществить грамотный анализ поведения клиентов. Чтобы определиться с конкретным видом такого стимулирующего фактора, нужно оценить следующие параметры:

          количество времени, которое посетители проводят на сайте;

          наличие и количество переходов по ссылкам;

          наличие и количество повторных посещений и др.

Основные задачи твиггеров

Применение конкретного вида воздействия нужно осуществлять с ориентацией на желаемый результат. Триггеры побуждают посетителей совершать следующие действия:

1)  конечное (приобрести определенную продукцию либо выполнить необходимую владельцу веб-проекта другую задачу);

2)      промежуточное (оставить свои контактные данные на сайте для дальнейшей работы);

3) дополнительное (купить товар в рамках кросс-продажи, подписаться на определенную сопутствующую услугу);

4)      вирусное (порекомендовать конкретный веб-ресурс знакомым).

Зоны воздействия твиггеров

Эффективность триггера зависит от правильности выбора средства влияния на клиента. Подбирать нужный способ активизации потенциального потребителя следует с учетом классификации инстинктов, на которые необходимо воздействовать. Среди них выделяют:

          основные;

          унаследованные от родителей;

          полученные в течение жизни.

Влияние на основные инстинкты

Такой тип воздействия можно применять для целевой аудитории любого сайта. Его основной задачей является удержание посетителя на сайте и стимулирование его к переходам по ссылкам веб-ресурса. В рамках воздействия на основные инстинкты целесообразно осуществлять следующее применение триггеров:

1)     для нейтрализации недоверия рекомендуется размещать на сайте различные подтверждения порядочности и надежности компании (это могут быть награды, сертификаты, отзывы довольных клиентов, перечень солидных партнеров, грамотно подобранные работы в портфолио);

2)        для обеспечения состояния безопасности следует активно предоставлять всевозможные гарантии (например, обещать потребителю возврат денег при неудовлетворенности товаром, гарантировать обмен продукции, осуществлять страхование вклада и др.), поскольку это позволит увеличить конверсию не менее чем на 10%;

3)     для удовлетворения инстинкта стадности стоит использовать широкоизвестный социальный плагин с тысячами подписчиков, т. к. это с большой вероятностью побудит потенциального клиента примкнуть к их рядам;

4)     для правильного использования обычной, свойственной большинству интернет-пользователей, поспешности необходимо подчеркивать быстроту выполнения нужных задач (типичным примером является яркая кнопка с надписью «Оформить за 5 минут»);

5)     для воздействия на сексуальные инстинкты важно обеспечить наличие на сайте виртуального онлайн-консультанта женского пола, ведь этот нехитрый прием позволит удвоить конверсию (при этом мужчины будут испытывать влечение, а женщины – доверие).

Дополнительные возможности положительного воздействия на потенциальных потребителей также открываются при использовании:

          разнообразных счетчиков посетителей;

          уверенных фраз типа «нас рекомендуют клиенты»;

          пошаговых описаний сложных сервисов;

          списков с выделенными важными пунктами и др.

Воздействие на унаследованные инстинкты

Этот тип влияния ориентирован на побуждение пользователей к выполнению конкретных задач. Правильно подобранный триггер должен сигнализировать потенциальному клиенту о необходимости что-то купить, куда-то позвонить или каким-то способом выйти на непосредственный контакт. В рамках влияния на этот тип инстинктов выделяют следующие действия:

1)     для воздействия на характерную для многих людей жадность нужно демонстративно подчеркивать снижение стандартной цены (самые распространенные способы привлечения внимания к материальной выгодности предложения – это всевозможные акции, различные скидки, таблички с перечеркнутыми ценами и др.);

2)   для обращения к инстинкту страха стоит установить на сайте таймер обратного счета (этот прием одновременно будет апеллировать и к инстинкту жадности, т. к. в рамках применения триггера трансформируется в боязнь не успеть, что-то купить по привлекательной цене);

3)  для нейтрализации лени нужно обеспечить клиенту максимально комфортные условия работы с сайтом (стоит минимизировать вероятность ухода потребителя из-за отсутствия у него времени на долгие раздумья: сравнительная таблица базовых характеристик аналогичных продуктов, ранжирование интернет-магазинов по надежности или стоимости товаров, фразы «купи сейчас и получи 500 р. в подарок» или «посетители вместе с этим покупают» призваны нацелить покупателя на быстрое принятие решения);

4)    для подключения жалости нужно разработать трогательные, но эффективные мемы (одним из самых распространенных является фраза «вы забыли свой подарок»);

5)  для предупреждения рассеивания внимания, являющегося результатом желания отвлечься, необходимо разместить на веб-ресурсе всплывающие блоки онлайн-консультантов;

6)  для удовлетворения потребности в принадлежности к определенной группе нужно предельно конкретизировать и персонализировать свои предложения (хорошим примером является уточнение того, что определенный тренинг рассчитан на любителей именно самостоятельных путешествий, а бесплатная доставка товара предусмотрена только для конкретной категории клиентов и др.);

7)      для воздействия на инстинктивное стремление быть удивленным следует подобрать максимально выгодные условия для приобретения одного определенного товара (осознание наличия сбалансированного набора таких важных характеристик, как цена, качество и быстрая доставка, приятно поразит клиента и побудит сделать заказ).

Апелляция к приобретенным инстинктам

Заказать Триггеры, воздействующие на данный тип естественных склонностей, ориентированы на расширение целевой аудитории и стимуляцию клиентов к повторным покупкам. Влияние на приобретенные инстинкты обеспечивается такими способами:

1)     для активизации традиционного человеческого желания что-либо оценить, высказаться или представить свое мнение на рассмотрение сообщества нужно эффективно использовать на своем сайте разные опросы, предоставлять возможность оставить комментарии и размещать многочисленные рейтинги;

2)    для удовлетворения потребности в снижении цены стоит продуктивно использовать форму активного диалога, нацеленного на постоянное уменьшение первичной стоимости товара (примерами такого воздействия на клиентов являются продажи по принципу торгов и аукционов, обещание бонуса за привлечение друзей, гарантированный возврат разницы при предоставлении клиентом информации об аналогичном товаре по более низкой цене);

3)   для влияния на инстинктивное стремление искать развлечения можно разместить на своем веб-ресурсе бесконечные игры, в которые можно играть практически вечно (одним из таких вариантов является «Яндекс. Погода: прямое воздействие на погоду»).

Важные нюансы применения

Для достижения максимального результата от внедрения конкретных триггеров нужно следовать определенным правилам:

        применять их ненавязчиво (это позволит не оттолкнуть клиента);

     использовать только несколько наиболее соответствующих ситуации, тематике и задаче видов (так можно обеспечить большую концентрацию внимания потенциального потребителя)

 постоянно отслеживать актуальность триггера (устаревшая информация, например, остановившийся счетчик обратного отсчета, не окажет нужного воздействия).

Мощное средство

Триггер является по-настоящему действенным способом увеличения узнаваемости бренда. При правильном применении он способствует привлечению клиентов, их удержанию и увеличению последующей конверсии сайта. Однако эффективность триггера зависит непосредственно от правильности предваряющих его аналитических мероприятий.

Можно заказать триггер любой направленности просто написав или позвонив мне.